Les dades de contacte dels nostres socis de lliurament són:
Servei d’Atenció al Client telefònic Colissimo: 3631 o0972721213 (trucada sense cost addicional)
Servei d’Atenció al Client telefònic DPD: 0970808566 (trucada sense cost addicional)
Preguntes freqüents
El producte: JOLT™
Ho hem pensat tot :) Us acompanyem per grups musculars: Feu clic aquí
Segons la velocitat que trieu, pot durar entre 5-7 hores. JOLT™ incorpora una funció de "repòs" de 3 minuts: si JOLT™ no funciona durant 3 minuts, s'apagarà automàticament per preservar la bateria i per la vostra seguretat. Si voleu reprendre el funcionament, premeu qualsevol botó de la pantalla LCD o torneu a encendre l'interruptor d'alimentació a la part inferior del mànec per posar-lo en marxa.
Sí, JOLT™ permet alleujar les tendinitis i altres inflamacions, trobeu els nostres vídeos per tractar les vostres tendinitis aquí
És totalment possible però serà més pràctic tenir algú que us ajudi.
1. Cap rodó: Per als grups musculars de gran mida com la part posterior del cuixa i del bessó, el tríceps, ...
2. Cap en forma de "U" : Per a les cervicals i el coll
3. Cap cilíndric : Per als teixits i músculs profunds i els punts de pressió
4. Cap pla : Per relaxar qualsevol múscul del cos
5. Cap fletxa : Per als teixits tous
6. Cap clau : Per als músculs profunds i llargs
1 a 4: Escalfament
5 a 8: Relaxació
9 a 12: Despertar muscular
13 a 16: Massatge profund
17 a 20: Mode professional
Sense cap problema! Només cal posar una velocitat entre 5-8 o 9-12 si us agraden els massatges més intensos.
Només cal prémer el botó a la part superior del mànec i treure el cap. Després podreu inserir un altre cap.
Sí :)
JOLT™ és silenciós: menys de 48 decibels quan s’utilitza.
JOLT™ pot ajudar a reduir els signes de cel·lulitis ja que augmenta el flux sanguini i el drenatge limfàtic. El massatge per percussió també cura les lesions dels teixits tous per cremar el greix antiestètic que hi ha sota la pell.
Feu-vos massatges 3 vegades per setmana durant 3 a 4 setmanes per reduir la cel·lulitis. Després, passeu a 2 vegades per setmana fins que vegeu una millora. A continuació, 1 vegada per setmana i després 1 vegada al mes per al "manteniment".
L’amplitud de JOLT™ és de 14 mm. L’amplitud té un impacte directe en les ràfegues de percussions ja que permet augmentar el flux sanguini i, per tant, disminueix el temps de recuperació alleujant el dolor muscular. Qualsevol pistola de massatge amb una amplitud inferior a 10-12 mm produeix un massatge insuficient i de menor qualitat.
La pressió amb la qual podeu utilitzar JOLT™ es mesura en kg. JOLT™ pot aplicar una pressió màxima de 16 kg.
El producte: JOLT Dot™
No, el gel a l’interior de la bola està exclusivament dissenyat per a la crioteràpia.
Després d'haver tret la funda de protecció, només cal aplicar-hi una mica de sabó (per exemple, sabó de mans) i assecar-la bé amb un drap o una tovallola neta.
Sí, no hi ha cap risc de dany, podeu deixar la vostra bola de massatge a dins fins a la propera utilització.
Jolt Dot funciona molt bé a la cara per alleujar una migranya, per exemple. Tot i això, us recomanem aplicar-lo posant una tovallola seca a la cara.
Sí, Jolt Dot alleuja, entre altres coses, els nusos musculars, les rigideses i els dolors articulars. Us convidem a consultar la fitxa del producte per descobrir tots els beneficis de la nostra criosfera de massatge.
Sí, Jolt Dot funciona molt bé en cas de tendinitis.
Només cal desmuntar en sentit contrari a les agulles del rellotge. Caldrà fer el contrari per tornar a muntar-lo.
No, Jolt Dot no emet vibracions.
Sí, Jolt Dot disposa d'un coixinet lliure de 360° sense fricció, que no enganxarà la pell.
El suport està fet de resina ABS i l'anella central, de plàstic ABS. Només la bola s'ha de posar al congelador.
Jolt Dot disposa d’una nansa ergonòmica antilliscant per a una aplicació fàcil.
Lliurament
Temps de processament
Tots els nostres productes estan en estoc al nostre magatzem a França (no som "dropshippers": som propietaris i creadors dels nostres productes, de la nostra marca i de la nostra cadena logística). La vostra comanda es processa de dilluns a divendres de 9 a 17 h. El temps de preparació de la comanda és d'1 a 2 dies laborables (de dilluns a divendres) i el termini de lliurament varia entre 24 i 72 hores addicionals segons el servei escollit. Rebreu una notificació d'enviament així com un número de seguiment que us permetrà comprovar l'estat del transport del vostre producte.
Els paquets es lliuren contra signatura. Si no sou a casa durant el lliurament, podreu reprogramar un nou lliurament o recollir el paquet al centre de recollida que trieu (normalment el més proper a la vostra adreça de lliurament).
Terminis de lliurament i tarifes
Els terminis indicats a continuació no inclouen el temps de processament de la teva comanda indicat més amunt. Qualsevol comanda feta divendres després de les 14 hores es processarà el dilluns següent.
Les despeses d’enviament varien segons el nombre d’unitats que demanis. Les despeses d’enviament es mostren quan passes a l’etapa de finalització de la teva comanda.
El lliurament es fa en un termini de 24 a 72 hores. Els terminis de lliurament poden variar durant les vacances escolars i en períodes de gran activitat.
Llocs de seguiment
Pots seguir el trajecte del teu enviament Colissimo clicant aquí. Si el lliurament el fa DPD, si us plau ves aquí. Troba el teu número de seguiment en el correu de confirmació d’enviament o directament al teu compte de client al nostre lloc www.getjolt.fr
No et preocupis! Si no ets a casa durant el lliurament, el repartidor et deixarà un avís de pas al teu bústia i podràs, al teu gust, reprogramar un nou lliurament o recollir el paquet al centre que triïs (normalment el més proper a la teva adreça de lliurament).
Pots seguir el trajecte del teu enviament Colissimoclicant aquí. Si el lliurament el fa DPD, si us plau ves aquí. Troba el teu número de seguiment en el correu de confirmació d’enviament o directament al teu compte de client al nostre lloc www.getjolt.fr
Rebràs un correu electrònic tan bon punt s’enviï la teva comanda. En aquest correu trobaràs un número de seguiment, també anomenat número de «tracking», que et permetrà seguir el trajecte del teu paquet fins a casa teva. No et preocupis, tota la informació útil estarà escrita en el correu d’enviament, ho hem pensat tot ;)
Només els nostres amics suïssos i països fora d’Europa poden estar subjectes a despeses d’importació. Els nostres enviaments inclouen una factura que serà utilitzada per les duanes competents per calcular l’IVA local a cobrar. Aquestes despeses addicionals no estan incloses en el preu mostrat al lloc web i no són responsabilitat de la nostra empresa, sinó del vostre país. En cas que se us demanin, aquestes despeses seran a càrrec vostre.
Ens sap greu i, en cas que rebeu un article incorrecte, us convidem a contactar amb el nostre servei d’atenció al client al més aviat possible i a enviar-nos una foto de l’embalatge / etiqueta de la caixa rebuda. El nostre equip no necessita gaire son, i farem tot el possible per trobar-vos una solució ràpidament..!
Pagament
Acceptem pagaments amb targeta bancària: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, JCB, Discover, …
També acceptem pagaments per Paypal. També és possible pagar en 3 vegades sense interessos.
No acceptem pagaments per xec ni transferència bancària. Per casos específics, si us plau, contacteu amb nosaltres.
SÍ! 100% segur. La pàgina de pagament i de creació de compte està protegida amb un certificat de seguretat SSL que impedeix que tercers puguin recuperar les vostres dades sensibles.
El nostre lloc web també és auditada setmanalment per detectar qualsevol vulnerabilitat de seguretat, cosa que ens permet obtenir el segell PCI COMPLIANT que exigeixen Visa, MasterCard i American Express.
En cap moment durant la venda la nostra empresa té accés als números de targeta bancària, i per tant no els pot utilitzar de nou ni desar-los.
En la vostra primera comanda, haureu de crear automàticament un compte. Això permet una millor gestió de la comanda, una major seguretat de les vostres dades i també facilita la nostra comunicació.
Tens un codi promocional? Quin afortunat... Només cal que l’introdueixis a la part dreta de l’etapa/pàgina «informació del client» quan finalitzis la comanda ;)
Si heu sol·licitat el reemborsament de la vostra comanda, segons el cas, haureu d’esperar que rebem el producte retornat. Un cop validat pel nostre equip, els fons es tornaran a acreditar al mitjà de pagament utilitzat. L’operació apareixerà al vostre extracte en línia en un màxim de 4 dies laborables a partir de la recepció de la confirmació del reemborsament.
Algunes compres es controlen aleatòriament per prevenir el risc de frau i assegurar els vostres pagaments. Aquest protocol s’anomena "3D secure", que us sol demanar durant el pagament de la vostra comanda que autentifiqueu que sou el propietari de la targeta bancària. El sistema us demanarà introduir un codi que només vosaltres coneixeu.
Servei d’atenció al client
Envieu la vostra sol·licitud de devolució per correu electrònic a hello@getjolt.fr Us indicarem els passos a seguir 😉 Un cop el vostre producte sigui retornat i rebut pel nostre equip, us reemborsarem després de verificar l’estat del producte.
Ens entristeix :( però només cal que contacteu amb el nostre equip a hello@getjolt.fr
Si la devolució és a causa d’un producte defectuós, assumirem el cost de la devolució. Si retorneu el producte perquè simplement heu canviat d’opinió, haureu d’assumir les despeses de devolució. Atenció a respectar el termini de devolució de 14 dies des de la recepció de la vostra comanda.
No fem canvis per motius logístics i d’higiene, se us reemborsarà la comanda en qüestió i haureu de fer una nova comanda.
Si us plau, retorneu la vostra comanda assegurant-vos d’embolicar bé el producte (per exemple: sobre d’aire) dins del seu embalatge original, per evitar qualsevol trencament o deformació durant el transport.
Malauradament no acceptem pagaments per xec, tampoc reemborsaments per xec. Us reemborsarem mitjançant el vostre mètode de pagament inicial (Targeta Bancària o Paypal).
Ens sap greu i en cas que rebeu un article incorrecte, us convidem a contactar amb el nostre servei d’atenció al client al més aviat possible i a enviar-nos una foto de l’embalatge / etiqueta de la caixa rebuda. Farem el necessari per trobar-vos una solució ràpidament..!.
Disposeu de 14 dies des de la recepció de la vostra comanda per retornar-nos el vostre JOLT™
És clar! Els nostres productes tenen una garantia de 2 anys contra qualsevol defecte de fabricació o de matèria primera, dins d’un ús normal. La garantia comença el dia de lliurament de la vostra comanda. Dit això, la garantia no s’activarà si el problema és resultat d’un ús anormal, una manipulació incorrecta o intencionadament perjudicial del producte, o bé d’un desgast normal.
Jolt Dot disposa d’una nansa ergonòmica antilliscant per a una aplicació fàcil.